Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №172 от 19.03.1994, косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Возврат товара (кроме косметических средств) и ненадлежащего качества возможен при наличии неповрежденной упаковки, товарного вида и отсутствии следов использования! Для оформления возврата/обмена товара можна обратиться по номеру телефона +380 (63) 720-79-29 и оформить возврат бесплатно. Процедура возврата товара (кроме косметических средств) и ненадлежащего качества в магазин следующая: 1. Войдите в раздел «Мои отправки» и выберите полученную посылку, которую необходимо вернуть через Новую почту; 2. В строке Управление посылкой выберите услугу Легкий возврат; 3. Укажите причину возврата товара из предложенного перечня; 4. По созданной накладной отправьте посылку продавцу; 5. Следите за статусом отправки в мобильном приложении. Более подробно можно ознакомиться на сайте Новая почта https://novaposhta.ua/lp/ Возврат денег за товар осуществляется в течении 5 рабочих дней без учета предоплаты 100грн., которая покрывает услуги доставки почтой. Стороны могут договориться о других условиях возврата. Средства возвращаются на счет покупателя, с которого была произведена оплата. Проценты и иные расходы за осуществление переводов и платежей не компенсируются. Адрес, где можна вернуть или обменять товар: улица Николая Василенко, 17, Киев, 02000.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.